Yutaka Yamauchi

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Yutaka Yamauchi

Kyoto University Graduate School of Management
Research Building No. 2, 3rd Floor East Side
Yoshida-Honmachi Sakyo-ku
Kyoto, 606-8501 JAPAN
Phone: +81 75-753-3536

山内 裕 (やまうち ゆたか)

〒606-8501 京都市左京区吉田本町
電話 075-753-3536


Professor, Kyoto University Graduate School of Economics

Program Member, Kyoto University Design School

Organizing Committee, Design Innovation Consortium, April, 2015-present

Representative-at-Large, Organization and Management Theory (OMT) Division, Academy of Management, 2020-2023

評議員/国際委員会委員, 組織学会 Academic Association for Organizational Science, Sept, 2021-present

領域アドバイザー, さきがけ 文理融合による人と社会の変革基盤技術の共創, Japan Science and Technology Agency, 2022-present


Ph.D. in Management, UCLA Anderson School 2000-2006
Dissertation Title: Knowing and Not Knowing in Work Practices: Three Ethnographic Studies
Degree granted on December 15, 2006

Master in Informatics, Graduate School of Informatics, Kyoto University, Japan 1998-2000
Thesis Title: Innovations in Open-Source Software Development: Electronic Media Stifle and Foster Innovations

Bachelor of Engineering Faculty of Engineering, Kyoto University, Japan 1994-1998
Thesis Title: Market-Based QoS Control for Desktop Conference Systems


Kyoto University, Kyoto Japan, April, 2021-Present
Professor at Graduate School of Management

Kyoto University, Kyoto Japan, April, 2015-March 2021
Associate Professor at Graduate School of Management

Kyoto University, Kyoto Japan, Sept, 2010-March, 2015
Senior Lecturer at Graduate School of Management

Palo Alto Research Center, Palo Alto, CA Jan, 2007-Sept, 2010
Member of Research Staff II; Computing Science Laboratory, Workscapes and Organizations Area

Palo Alto Research Center, Palo Alto, CA 2004/9-2007/1
Member of Research Staff I; Computing Science Laboratory, Workscapes and Organizations Area

Palo Alto Research Center, Palo Alto, CA 2004/6-2004/8
Intern; Systems and Practices Laboratory, Scientific and Engineering Reasoning Area

Palo Alto Research Center, Palo Alto, CA 2003/6-2003/9
Intern; Systems and Practices Laboratory, Scientific and Engineering Reasoning Area

Palo Alto Research Center, Palo Alto, CA 2002/6-2002/9
Intern; Systems and Practices Laboratory, Scientific and Engineering Reasoning Area

Palo Alto Research Center, Palo Alto, CA 2001/6-2001/9
Intern; Systems and Practices Laboratory, Scientific and Engineering Reasoning Area

University of California, Los Angeles, Los Angeles, CA 2003/9-2004/6
Teaching Assistant; MBA Statistics, MBA Computers for Managers (financial calculation and simulation in Excel), Entrepreneurship in Science and Technology.

University of California, Los Angeles, Los Angeles, CA 2000/9-2003/6
Research Assistant

Xerox Research Center Europe, Grenoble, France 2000/6-2000/8

Xerox Research Center Europe, Grenoble, France 1999/6-1999/8

Nomura Research Institute, Yokohama, Japan 1998/8


  • Fellow, Institute on Asian Consumer Insight (ACI), Nanyang Technological University, Singapore, November, 2015-July, 2018
  • Board member, Society for Serviceology, April, 2014-June, 2018
  • Researcher, Palo Alto Research Center (PARC), Xerox, April 1, 2017-June 30, 2019
  • Visiting Scholar, Department of Management, Politics, and Philosophy, Copenhagen Business School, August, 2016-November, 2016


Holt, R. & Yamauchi, Y. (2023). Ethics, tradition and temporality in craft work: the case of Japanese Mingei. Journal of Business Ethics, 188(4), 827–843.

Yamauchi, Y., & Hiramoto, T. (2020). Performative Achievement of Routine Recognizability: An Analysis of Order Taking Routines at Sushi Bars. Journal of Management Studies, 57(8), 1610–1642.

Yamauchi. Y, & Hiramoto, T. (2016). Reflexivity of routines: An ethnomethodological investigation of initial service encounters at sushi bars in Tokyo. Organization Studies, 37(10), 1473-1499.
https://doi.org/10.1177/0170840616634125 / repository

Yamauchi, Y. (2015). Reflexive Organizing for Knowledge Sharing: An Ethnomethodological Study of Service Technicians. Journal of Management Studies, 52(6), 742-765.
https://doi.org/10.1111/joms.12136 / repository

Yamauchi, Y. (2014). User Knowledge Transformation through Design: A Historical Materialism Perspective. Information and Organization, 24(4), 270–290.
https://doi.org/10.1016/j.infoandorg.2014.10.002 / repository

Friedland, B., & Yamauchi, Y. (2011). Putting More Human in Human-Centered Practices: Reflexive Design Thinking. Interactions. March-April, 66-71. https://doi.org/10.1145/1925820.1925835

Yamauchi, Y., & Swanson, E. B. (2010). Local assimilation of an enterprise system: Situated learning by means of familiarity pockets. Information and Organization, 20(3-4), 187-206.
https://doi.org/10.1016/j.infoandorg.2010.09.002 / repository

Jordan, B., & Yamauchi, Y. (2008). Beyond the University: Teaching Ethnographic Methods in the Corporation. Anthropology News, 49(6).

Jean-Francois Coget, Yutaka Yamauchi & Michael Suman (2002). The Internet, Social Networks and Loneliness. IT & Society, 1(1), 180-201.


Yamauchi, Y., Hiramoto, T., & Sato, N. (2020). The Intersubjective Valuation of Service. In T. Shimmura, T. Nonaka, & S. Kunieda (Eds.), Service Engineering for Gastronomic Sciences: An Interdisciplinary Approach for Food Study (pp. 135–154). Springer. ISBN-13‏:‎ 978-9811553202

Yamauchi, Y. (2018). Service as Intersubjective Struggle, In Maglio, P. P., Kieliszewski, C. A., Spohrer, J. C., Lyons, K., Patricio, L. & Sawatani, Y. (Eds.). Handbook of service science, Volume II. New York: Springer, pp. 811-837. ISBN-13: 978-3319985114

Suzuki, S. & Yamauchi, Y. (2018). The Dynamic Context of Service Exchange: Rethinking Service Context from a Performativity Lens. In Vargo, S. L. & Lusch, R. F. Eds. SAGE Handbook of Service-Dominant Logic, Sage, pp. 161-174. ISBN-13: 978-1526402837

Holt, R., & Yamauchi, Y. (2018). Craft, Design and Nostalgia in Modern Japan–The Case of Sushi. In E. Bell, G. Mangia, S. Taylor, & M. L. Toraldo, The Organization of Craft Work Identities, Meanings and Materiality. Routledge, London, pp. 20-40. Open Access / ISBN-13: 978-1138636668

Yamauchi, Y. (2017). Culture as a new frontier of business: a study of service provider–customer interactions at Sushi Bars in Tokyo, In T. Nakako ed., Japanese Management in Evolution, Routledge, London, pp. 193-210.

Yamauchi, Y. (2016). User-De-centeredness in Service Design. In T. Maeno, Y. Sawatani, & T. Hara, Serviceology for Designing the Future (pp. 583–594). Tokyo: Springer.

Yamauchi, Y. & Hiramoto, T. (2014). Negotiating Selves in Initial Service Encounters: Conversation Analysis of Sushi Restaurant. Serviceology for Services. Springer, 347-353.

Yamauchi, Y. (2012). Participatory Design. In T. Ishida (Ed.), Field Informatics. Springer. 123-138.

Yamauchi, Y. (2011). Transforming Information System Design: Enabling Users to Design. In M. H. Szymanski & J. Whalen (Eds.), Making Work Visible: Ethnographically Grounded Case Studies of Work Practice. New York: Cambridge University Press. 299-311.


Hara, Y., Yamauchi, Y., Yamakawa, Y., Fujisawa, J., Ohshima, H., and Tanaka, K. How Japanese Traditional "Omonpakari" Services are Delivered - A Multidisciplinary Approach. In Proceedings of Annual Service Research and Innovation Institute (SRII) Global Conference, July 2012.

Isaacs, E., Szymanski, P., Yamauchi, Y., Glasnapp, J., and Iwamoto, K. (2012) Integrating Local and Remote Worlds Through Channel Blending. In Proceedings of the ACM Conference on Computer Supported Cooperative Work (CSCW'12), 617-626.

Yamauchi, Y. (2009). Power of Peripheral Designers: How Users Learn to Design. In Proceedings of the 4th International Conference on Design Science Research in Information Systems and Technology, Malvern, PA.

Ikeya, N., Vinkhuyzen, E., Whalen, J., & Yamauchi, Y. (2007). Teaching Organizational Ethnography. In Proceedings the The Third Annual Ethnographic Praxis in Industry Conference (EPIC). 270-282.

Yamauchi, Y., Whalen, J., Ikeya, N., & Vinkhuyzen, E. (2006). The Problem of Knowledge Decoupling in Software Development Project. In Proceedings of the International Conference on Software Engineering (ICSE2006), Shanghai, China. 877-880.

Yamauchi, Y., Whalen, J., & Bobrow, D. G. (2003). Information Use of Service Technicians in Difficult Cases. In Proceedings of the ACM Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI'03), Ft. Lauderdale, Florida, USA. 81-88.

Yamauchi, Y., Yokozawa, M., Shinohara, T., & Ishida, T. (2000). Collaboration with Lean Media: how open-source software succeeds. In Proceedings of the ACM Conference on Computer Supported Cooperative Work, Philadelphia, Pennsylvania, United States. 329-338.

Hirofumi Yamaki, Yutaka Yamauchi, and Toru Ishida. (1998). Implementation Issues on Market-Based QoS Control. In Proceedings of the International Conference on Multiagent Systems (ICMAS98) , pp.357-364.

書籍 (Books in Japanese)

守屋和幸, 高橋雄介, 山内裕, 平本毅, 村上陽平. (2021/1/28).『フィールド分析法』((京都大学デザインスクールテキストシリーズ 5). 共立出版.

酒井敏, 小木曽哲, 山内裕, 那須耕介, 川上浩司, 神川龍馬. (2019/4/19). 『京大変人講座: 常識を飛び越えると、何かが見えてくる』三笠書房. 978-4837927792

山内裕, 平本毅 & 杉万俊夫. (2017年10月20日刊行). 『組織・コミュニティデザイン』(京都大学デザインスクール・テキストシリーズ). 共立出版. 978-4320006010

山内裕. (2015年3月24日刊行) 『「闘争」としてのサービス—顧客インタラクションの研究』中央経済社. 978-4502137419

小林潔司, 原良憲, 山内裕 (編). (2014). 『日本型クリエイティブ・サービスの時代 「おもてなし」への科学的接近』日本評論社.

査読つきジャーナル論文 (Journal publications in Japanese)

山内裕・鉄川弘樹・平山照峰 (2023) 「ソニー ――CMOSイメージセンサーの開発」『一橋ビジネスレビュー』71 巻 2 号, 106-118.

山内裕・鉄川弘樹・平山照峰 (2023) 「大企業における両利きの実践:ソニーにおけるCMOSイメージセンサーの開発事例」『研究 技術 計画』37 巻 4 号, 391-403.

鉄川弘樹・山内裕 (2020) 「アジャンスマンとしての研究開発マネジメント: 太陽光発電技術と細胞検出技術の事例分析」『組織科学』54(1), 60-73.

平本毅・山内裕 (2019) 「認識実践の再特定化: 透析治療場面のエスノメソドロジー研究」『組織科学』 52(3), 61-72.

平本毅・山内裕 (2018) 「鮨屋の注文場面における「時間」への意味付与の会話分析」『社会言語科学』21(1), 286-302.

平本 毅・山内 裕 (2017) 「相互行為とてのクリーニング―クリーニング店の接客場面の会話分析」『日本語学』 36(4),18–30.

平本毅・山内裕 (2017) 「サービスエンカウンターにおける店員の「気づき」の会話分析」『質的心理学研究』16, 79-98.

山内裕・平本毅・泉博子・張承姫 (2015) 「ルーチンの達成における説明可能性: クリーニング店のオプション提案の会話分析」『組織科学』49(2), 53-65.

八槇博史・山内裕・石田亨 (1999) 「市場モデルによるアプリケーションQoSの制御: 実装上のトレードオフ」『情報処理学会論文誌』40(1), 142-149.

査読なしジャーナル論文 (Journal publications in Japanese)

山内裕・佐藤那央 (2023) 「価値は文化をつくることで生まれる」『サービソロジー』website.

山内裕・佐藤那央 (2017) 「ユーザー〈脱〉中心サービスデザイン」『サービソロジー』4(1), 10-15. JSTAGE

山内裕・佐藤那央 (2016) 「サービスデザイン再考─ 相互主観性からの視座 ─」『マーケティングジャーナル』35(3), 64-74. JSTAGE

平本毅・山内裕・北野清晃 (2014) 「言語と情報への会話分析によるアプローチ:ハンバーガー店の調査から」『日本情報経営学会誌』35(1), 19–32.

山内裕・平本毅 (2014) 「闘いとしてのサービス-顧客インタラクションのエスノメソドロジー研究-」『組織学会大会論文集』3(2), 41-46.

山内裕 (2012) 「参加型デザインとその新しい展開」『システム/制御/情報』56(2), 57-64.

ブックチャプター (Book chapters in Japanese)

山内裕 (2023). 「創造的経営者のデザイン思考」桑田耕太郎編『創造する経営学』(文眞堂) pp. 157-179. (Amazon|Rakuten)

野林厚志, 宇田川妙子, 河合洋尚, 濵田信吾. (2021/1). 『世界の食文化百科事典』. 丸善出版 (担当: 味のランク付け).

平本毅・山内裕 (2017) 「どんな店か、どんな客か--江戸前鮨屋の注文場面の応用会話分析」水川喜文, 秋谷直矩, 五十嵐素子編『ワークプレーススタディーズ: 働くことのエスノメソドロジー』ハーベスト社, 35-53.

山内裕 (2016) 「サービスデザイン」石田亨編『デザイン学概論』共立出版, 109-125.

山内裕・平本毅・杉万俊夫・松井啓之 (2016) 「組織・コミュニティのデザイン」石田亨編『デザイン学概論』共立出版, 77-90.

平本毅・山内裕 (2016) 「鮨屋のサービス文化と雑談」村田和代・井出里咲子編『雑談の美学:言語研究からの再考』ひつじ書房, pp.73-95.

Conference Presentations

Yamauchi, Y., Hiramoto, T., & Sato, N. (2023). Materializing a consumer: A video-based study of popular apparel stores, Presented at the 38th European Group for Organizational Studies (EGOS) Colloquium, July 6-8, 2023, Cagliari, Italy.

Lomi, E. and Yamauchi, Y. (2023). Redoubling Imbalance on the Margins of Machines, Presented at the 17th Organisation Studies Workshop, May 18-20, 2023. Athens, Greece

Lomi, E. and Yamauchi, Y. (2022). Industrial research: terms of play, Presented at Ephemera Conference, 'Games Incorporated', Jun 2-3, 2022. Malmo, Sweden.

Lomi, E. and Yamauchi, Y. (2022). Toying with Traffic, or the organisational affordances of urban material ecologies, Presented at the 16th Organisation Studies Workshop, 'Dialogic Organising: Affirming public engagement for hope and solidarity,' May 19-21, 2022. Chania, Greece

Yamauchi, Y. & Hjorth, D. (2022). The creative performativity of tradition in craft: A chef creating a menu. Presented at European Group for Organizational Studies (EGOS) Colloquium, Vienna, Austria. 2022/07/05-09.

Yamauchi, Y. & Holt, R. (2020). Craft Work in Japan. Presented at European Group for Organizational Studies (EGOS) Colloquium, Hamburg, Germany (Zoom). 2020/07/02.

Yamauchi, Y., Hiramoto, T., & Sato, N. (2019). Reflexive Valuation: An Ethnomethodological Study of Wine Tasting. Presented at European Group for Organizational Studies (EGOS) Colloquium, Edinburgh, UK. 2019/07/06.

Yamauchi, Y. & Hiramoto, T. (2018). Organizing in gaze: A video-based comparative study of popular and upscale apparel stores. Presented at European Group for Organizational Studies (EGOS) Colloquium, Tallinn, Estonia. 2018/07/05.

Yamauchi, Y., Suzuki, S. & Matsui, T. (2017). New Customers for an Old Service: A Case of Sushi in Japan. Presented at Consumer Culture Theory Conference 2017, Anaheim, California. 07/10/2017

Yamauchi, Y., & Hjorth, D. (2017). Organizing through Intertextuality: A Study of Chef's Menu Design. Presented at the 12th Organization Studies Workshop, Chania, Greece, 05/18/2017.

Yamauchi, Y. (2016) Service is an Inter-Subjective Struggle: A Study of Sushi Bars in Tokyo, presented at the Consumer Culture Theory (CCT) Conference 2016, Lille, France, 7/9/2016.

Sato, N., Ohshima, H., and Yamauchi, Y. (2015) Service is a struggle: Empirical analysis of Sushi bars in Tokyo, Presented at Frontiers in Service Conference, San Jose, 7/11/2015.

Kwan, S. K. and Yamauchi, Y. (2015) A Creed for Service Designers, Presented at the Third International Conference on Serviceology (ICServ2015), San Jose, 7/7/2015.

Yamauchi, Y. (2014). User-De-Centeredness in Service Design, Presented at the The 2nd International Conference on Serviceology (ICServ2014), Yokohama, 9/15/2014.

Yamauchi, Y. & Hiramoto, T. (2014). Behaving Routinely in Sushi Bars: An Ethnomethodological Investigation of Initial Service Encounters. Paper presented at the Academy of Management Annual Meeting, Philadelphia, 8/2/2014.

Hiramoto, T. & Yamauchi, Y. (2014). Multi-tasking in traditional Japanese sushi restaurant and its role in service encounter. Paper presented at International Conference on Conversation Analysis (Los Angeles), 6/27/2014.

Hiramoto, T. & Yamauchi, Y. (2013). Doing being histrionic in service encounter: A case study of traditional Japanese sushi restaurant. Paper presented at NII Shonan Meeting, Multi-activity in Interaction: A Multimodal Perspective on the Complexity of Human Action, Shonan Village Center, February 1820.

Yamauchi, Y. (2012) Scientists' Search for Market Opportunities: A Case of An Industry Research Lab. The Mitsubishi UFJ Foundation International Conference. August, 2012.

Yamauchi, Y., & Sugiyama, Y. (2012). Bridging Research and Market: A Case of an Industry Research Lab. Paper presented at the Academy of Management Annual Meeting.

Yamauchi, Y., & Sugiyama, Y. (2011). Continuity and Discontinuity in Technological Research: How Scientists Move into New Domains. Paper presented at the 2011 European Group for Organizational Studies (EGOS) Colloquium.

Yamauchi, Y., & Giannella, E. (2010). Unraveling Technological Discontinuity: An Institutional Perspective. Paper presented at the Annual Meeting of the Society for Social Studies of Science (4S).

Yamauchi, Y. (2008). User-Designer Interactions in Information System Requirements Development. Paper presented at the Academy of Management Annual Meeting.

Yamauchi, Y., & Swanson, E. B. (2007). Assimilating IT in the Workplace: A Study of Situated Learning. Paper presented at the Academy of Management Annual Meeting.

Book Reviews, etc.

山内裕 (2020) 「書評 清宮徹著 組織のディスコースとコミュニケーション」『組織科学』 53(4), 79-80.

山内裕 (2015) 「書評: 南知恵子・西岡健一著 サービス・イノベーション: 価値共創と新技術導入」『組織科学』 49(1), 81-82.

山内裕. (2015). 書籍紹介 「闘争」としてのサービス: 顧客インタラクションの研究. サービソロジー, 2(3), 29.


Yutaka Yamauchi, Takeshi Hiramoto, Nao Sato. Objectifying Customer's Body: A Study of Employee's Look in Apparel Stores. A keynote speech at the Workshop on Interdisciplinary Explorations of Processes of Mutual Understanding in Assistive Shopping Robots in ACM/IEEE International Conference on Human-Robot Interaction (HRI 2022), online, 2022/3/7.

Yutaka Yamauchi, Takeshi Hiramoto, Nao Sato, Laurent Camus, Lorenza Mondada. Enfolding Sociomateriality in Practice: An Ethnomethodological Study of Wine Tasting. Warwick Business School PPI Seminar, online, 2021/11/18.

山内 裕. 特別講演 サービスの相互主観的闘争とデザインへの含意. 経営情報学会全国研究発表大会. 近畿大学東大阪キャンパス, 2018/10/21

山内 裕. 闘いとしてのサービス: 相互主観性の視座とそのデザインへの含意. サービスコンピューティング研究会. 京都KRP, 2017/11/2.

Yutaka Yamauchi. Keynote: Service as Intersubjective Struggle: A Study of Sushi, International Conference on Serviceology (ICServ2017), Vienna, 7/14/2017

山内 裕. 文化をデザインする:「闘争」としてのサービスの含意, Xデザインフォーラム in 京都, 5/26/2017.

山内 裕. サービスの考え方: 相互主観性の視座から, 京都ビジネスデザインスクール 公開シンポジウム (京都), 4/22/2017.

山内 裕. 闘争としてのサービス: デザインへの含意. ヒューマンインタフェース学会UXSD研究会, 同志社大学, 2015/11/26.

山内 裕, 知識共有がインタラクションの中でどのように達成されるのか: エスノメソドロジーの観点から, 組織学会関西部会, 2011.

学会発表, 講演など (Presentations in Japanese)

平本 毅, 山内 裕, & 佐藤 那央. 鮨屋の評価場面の会話分析, サービス学会第4回国内大会(神戸), 3/29/2016.

佐藤 那央, 山内 裕, 平本 毅, & 羅 媛. サービスの文化的価値共創, サービス学会第4回国内大会(神戸), 3/29/2016.

山内 裕, 平 本毅. 組織化における主体と客体の相互反映性-透析治療のエスノメソドロジー. 組織学会年次大会(大阪大学), 2015/12/6.

平本 毅, 山内 裕. 医療と日常を架橋する: 透析治療における医療スタッフと患者の会話分析, サービス学会第3回国内大会(金沢), pp. 38-43, 2015.

平本 毅, 山内 裕. サービスエンカウンターにおける店員の「気づき」: イタリアンレストランの注文場面の会話分析, サービス学会第3回国内大会(金沢), pp. 448-451, 2015/4/9.

佐藤 那央, 山内 裕, 大島 裕明. サービス価値の考察~『食べログ』における高級鮨屋の評価分析~, サービス学会第3回国内大会(金沢), pp. 398-400, 2015/4/9.

増田 央, 山内 裕, 原 良憲. コンテクスト高依存サービス視覚化のための サービスメタモデリング: 江戸前鮨におけるコミュニケーションのメタモデル表現, サービス学会第3回国内大会(金沢), pp. 356-360, 2015/4/9.

佐藤 那央, 山内 裕, 服部 梨紗, 足立 朋也, 辻 邦浩, 荒牧 英治, 須永 剛司, 寺田 知太, 加納 圭, 峠田 充謙. サービスデザインの実践: 人がつながるファストフード, サービス学会第3回国内大会(金沢), pp. 111-113, 4/8/2015.

山内 裕. 闘いとしてのサービスのデザイン. Presented at the Designシンポジウム2014, 11/12/2014.

北野清晃, 山内 裕, 平本 毅, ファストフードにおけるメニュー表を使った注文~エスノメソドロジー分析~, サービス学会国内大会, 4/29/2014.

山内 裕, 日本的サービスについての試論, サービス学会国内大会, 2014.

平本 毅, 山内 裕, 泉 博子, 張 承姫, クリーニング屋のサービスエンカウンタ, 社会言語科学会第32回大会, 2013.

山内 裕, 平本 毅, 鮨屋でふつうにふるまうこと: 相互行為のエスノメソドロジー分析, 応用地域学会, 2013.

山内 裕、平本 毅、泉 博子、張 承姫, 相互行為の中でのサービスの構築: クリーニング屋におけるオプションの勧め方, サービス学会国内大会, 2013

山内 裕, 平本 毅, 鮨屋における注文の適切性をめぐるやりとり--会話分析を用いて, サービス学会国内大会, 2013.

平本 毅, 山内 裕, どんな店か、どんな客か, 日本社会学会大会, 2012.

山内 裕, 料理のデザイン--日本独自のデザイン方法論を目指して, デザインシンポジウム2012 プロシーディングス, 2012.

Other Publications

山内 裕. (2015). 社会をデザインする--予備的考察. デザイン学論考, Vol 3, pp. 17-27.

山内 裕. (2015). 洛書: 琵琶湖のほとり. 京大広報, vol 707, p. 4338.

山内 裕. (2014). 闘いとしてのサービスのデザイン. デザイン学論考, vol 1, pp. 24-34.

山内 裕. (2014). ANSHINのデザインに関するメモ. ANSHINのデザイン: コンセプトブック. pp. 8-9.

Jeffrey I. Cole, Michael Suman, Phoebe Schramm, Robert Lunn, Jedrix-Sean Aquino, David Firth, Dennis Fortier, Philip Gussin, Koren Hanson, Weihua Huang, Rajesh Singh, Moohoun Song, Mark West, and Yutaka Yamauchi. (2002). The UCLA Internet Report: Surveying the Digital Future, Year Three. UCLA Center for Communication Policy.

Jeffrey I. Cole, Michael Suman, Phoebe Schramm, Robert Lunn, Jean-Francois Coget, David Firth, Dennis Fortier, Koren Hanson, Qin Jiang, Rajesh Singh, Yutaka Yamauchi, and Jedrix-Sean Aquino. (2001). The UCLA Internet Report 2001: Surveying the Digital Future, Year Two. UCLA Center for Communication Policy.

Conferences and Workshops (only major ones)

International Workshop on Craft and Emerging Forms of Organizing, Kyoto University, April, 2023, Co-Chair with Daniel Hjorth

Academy of Management Journbal, Paper Development Workshop in Kyoto, April, 2023, Organizer

Academy of Management, Organization and Management Theory Division Global Consortium, Seattle, August, 2022, Co-Chair

Academy of Management, Organization and Management Theory Division Global Consortium, Online, August, 2021, Co-Chair

EGOS and Organization Studies Kyoto Workshop in 2019, 12/13/2019-12/15/2019, Kyoto, Co-Chair

ICServ(International Conference on Serviceology) 2015, 7/7/2015-7/9/2015, San Jose, CA, Local Arrangement Chair

ICServ(International Conference on Serviceology) 2016, 9/6/2016-9/8/2016, Tokyo, Keynote Chair

Ethnography and Interaction in Asia: Transdisciplinary Research Methods, 2/20/2017-2/22/2017, Singapore, Co-chair

ICServ(International Conference on Serviceology) 2017, 7/12/2017-7/14/2017, Vienna, Program Committee/Keynote

ICServ(International Conference on Serviceology) 2018, 11/13/2018-11/15/2018, Taichung, Taiwan, Program chair

アウトリーチ (企業向けを除く)

Yutaka Yamauchi. Service Design Show. Great services should be a struggle / Yutaka Yamauchi / Episode #61, 2018/11/1.

山内 裕. 京大変人講座. 2017/12/8.

山内 裕. 「闘争としての「おもてなし」: サービスの真髄に迫る」 京あるき in 東京 2016, 京都造形芸術大学・東北芸術工科大学 外苑キャンパス, 2016/3/6.

Yutaka Yamauchi. TEDxKyotoUniversity. 2015/6/7.

山内 裕 他. 「サービスデザインセミナー」デザインイノベーションコンソーシアム. 2014/9/3-5.

山内 裕. 講義「サービスとサービスデザイン」日本マーケティング協会. 2014/2/5.

山内 裕. 講義「人を動かす 客を動かす」日本料理アカデミー. 2012/12/15.

山内 裕. 講義「デザイン思考と料理」日本料理アカデミー. 2012/6/23.

山内 裕. 講演「エスノグラフィとデザイン」ITと新社会デザインフォーラム(野村総合研究所とNTTデータの共同フォーラム). 2012/5/21.

Editorial Board, etc.

  • Information and Organization, Editorial Board (2015/6-present)
  • 組織科学, シニアエディタ (2021/9-present)

Academic Organizations

  • Academy of Management
  • European Group for Organizational Studies (EGOS)
  • サービス学会 Society for Serviceology
  • 組織学会
  • 和食文化学会
  • 日本経営学史学会


  • 京都市, 京都市立芸術大学新キャンパス隣接地(将来活用地)の活用に係る契約候補事業者選定委員会委員, 2023
  • 経済産業省, 大企業等人材による新規事業創造促進事業における事業者選定委員会委員, 2021-2022



  • 基盤研究(B), エスノメソドロジーの相互反映性概念に基づく組織化理論の再考, 2020/4-2024/3
  • 基盤研究(C), 価値創造のための文化構築の探究, 2017/4-2020/3
  • 二国間交流事業共同研究・セミナー, アジアにおけるエスノグラフィと相互行為:学際的研究手法, 2016
  • 国際共同研究強化, 顧客インタラクションのエスノメソドロジー研究 (国際共同研究強化), 2015/4-2019/3
  • 京都大学 研究大学強化促進事業 学際・国際・人際融合事業「知の越境」融合チーム研究プログラム-SPIRITS-, 主体性のあるサービスデザイン:嚥下食を実現する, 2015-2016
  • 若手研究(B), 顧客インタラクションのエスノメソドロジー研究, 2014/4-2017/3
  • 若手研究(B), 企業内研究開発における研究テーマ構築に関する調査, 2011/4-2014/3


  • 基盤研究(B), 組織学習のエコロジーと組織インテリジェンスに関する理論的・実証的研究 (代表: 桑田 耕太郎), 2021/4-2026/3
  • ImPACT 革新的研究開発推進プログラム, 脳情報の可視化と制御による活力溢れる生活の実現 (代表: 原良憲), 2015-2016
  • 基盤研究(A), 経験・信頼に基づく知識活用型サービスバリューチェーンの実証研究 (代表: 原良憲), 2013/4-2018/3
  • JST-RISTEX 問題解決型サービス科学研究開発プログラム, 日本型クリエイティブサービスの理論分析とグローバル展開に向けた適用研究 (代表: 小林潔司), 2011/10-2014/09


Japanese (native), English (fluent)

updated on June 2, 2023